intrebari felicis

Ne bucuram ca te afli aici si suntem nerabdatori sa te ajutam.

In primul rand, te intampinam cu un zambet :). Apoi, te invitam la un dialog intre prieteni unde tu esti liber sa pui orice intrebare.

Daca nu gasesti detaliile de care ai nevoie in raspunsurile de mai jos, poti sa ne scrii pe adresa de email: info@felicis.ro sau sa ne suni la numarul de telefon: 0723245184.

Vom fi foarte receptivi si iti vom raspunde indata.

Intrebari frecvente

Cum cumpar?

Dupa ce ati ales produsul dorit, apasati butonul Adauga in cutie. Ulterior, produsul selectat va fi directionat spre cutia de cumparaturi. Aici, veti completa datele dumneavoastra personale sau datele contului (in cazul in care v-ati creat deja unul) si apoi apasati butonul de plasare comanda. Veti primi un email de confirmare in urma finalizarii comenzii, precum si detalii legate de aceasta.

Cum platesc?

Pentru cumpararea produselor comandate va punem la dispozitie trei modaltitati de plata:

Prin ramburs, forma prin care puteti achita in numerar contravaloarea coletului, in momentul in care va este inmanat de catre firma de curierat.

Plata online, prin cardul bancar. In urma tranzactiei online nu se percepe nici un comision suplimentar. Indiferent care este moneda cardului dumneavoastra, valoarea produselor va fi convertita in lei.

Plata prin transfer sau depunere in contul bancar, deschis la ING Bank.

Beneficiar: Felicis Promotion SRL

Numar cont:  RO25INGB0000999904801864

Conditii de livrare

Firma de curierat care se va ocupa de coletele noastre este Fan Courier. Aceasta livreaza produsele direct la domiciliul dumneavoastra sau la oricare alta adresa mentionata, in toate localitatile din tara. Termenul de livrare este de 2-4 zile lucratoare. Comenzile sunt livrate in intervalul orar 09:00 - 18:00, de luni pana vineri. Va rugam sa transmiteti cu precizie adresa la care va poate gasi curierul in acest interval, pentru a evita o eventuala intarziere a comenzii dumneavoastra.

Transportul este gratuit!

Politica de returnare

Conform OUG nr.34/2014 cu privire la incheierea oricarui contract intre profesionist si cumparator, cel din urma are dreptul sa returneze produsul in termen de 14 zile lucratoare. Daca acest aspect nu este specificat in contract, termenul de returnare se poate prelungi pana la 12 luni. In cazul in care cumparatorul sesizeaza un defect de fabricatie al produsului sau vrea sa renunte la acesta fara un motiv anume, il poate returna pe baza formularului de retur, solicitat la adresa de email: info@felicis.ro. Costul transportului de retur este suportat de catre client. Produsele vor fi returnate in ambalajul original, impreuna cu formularul de retur completat.

Metode de spalare si intretinere

Pernele decorative imprimate isi pastreaza culorile intense daca sunt curatate chimic si nu spalate manual sau in masina automata. Daca totusi optati pentru una dintre aceste variante, aveti grija ca temperatura apei sa nu depaseasca 30 de grade. Nu folositi inalbitori.

De asemenea, va sugeram sa evitati uscarea acestora in uscatorul automat sau langa surse puternice de caldura. Se calca pe dos, la temperatura scazuta.

Dimensiune si materiale

Dimensiunea pernelor este de 40 cm x 40 cm
Husa detasabila este din bumbac 100% si are inchidere cu fermoar
Umplutura este din poliester, antialergica de tip Super Ball Tnt